Besoin d'aide? La FAQ de Site-annonce.fr est là pour vous guider

QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment supprimer une alerte?
Vous avez déjà trouvé ce que vous recherchiez grâce à nos emails. Pour vous désinscrire d’une alerte, rendez-vous dans «mon site-annonce», puis cliquez sur la rubrique « mes alertes ».
Vos différentes alertes sont affichées, il vous suffit de cliquer sur supprimer pour ne plus recevoir d’email.

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Que faire si mon annonce n’apparait pas dans la page des résultats ?
Si votre annonce n’est pas visible dans la page des résultats, rafraichissez la page en cliquant sur « Chargez les derniers résultats » situé sur la colonne de droite. Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec l’équipe site-annonce.fr ici.

Comment contacter un vendeur ?
Afin de prendre contact avec le vendeur, cliquez sur l’annonce qui vous intéresse. Vous serez alors redirigé vers le site contenant l’annonce même et pourrez ainsi, au choix appeler le vendeur, lui envoyer un email ou lui écrire via un formulaire de contact afin d’obtenir plus d’information.
Que faire si je ne reçois pas le mail de confirmation ?
Rendez-vous sur votre compte, en cliquant sur « MON COMPTE », cliquez ensuite sur « Non confirmé », vous aurez accès à vos annonces en attente de confirmation.
Glissez votre souris sur l’annonce à valider et cliquez sur le bouton « Renvoyer la confirmation ». Un email vous sera alors directement renvoyé.
Si le problème persiste n’hésitez pas à prendre contact avec l’équipe site-annonce.fr.

Que faire si je détecte une annonce frauduleuse ?
Nous prenons les fraudes très au sérieux et en dépit de nos nombreux efforts pour éliminer les annonces frauduleuses, nous demandons à tous nos utilisateurs de rester vigilants. Si une annonce vous parait frauduleuse, contactez-nous ici.

FAIRE UNE RECHERCHE

Comment faire une recherche ?
Site-annonce.fr collecte les annonces des plus grands sites de vente. Vous accédez ainsi directement à plus de 300 millions d’annonces en effectuant votre recherche sur un seul site.
Pour faire une recherche, rentrez simplement vos mots clés dans la barre de recherche située en haut de la page, puis cliquez sur la petite loupe. Vous aurez ainsi accès à la page des résultats d’annonces correspondant à votre requête. Vous avez la possibilité d’affiner vos recherches grâce aux filtres ou aux tris.

Comment obtenir les derniers résultats en temps réel ?
Des nouvelles annonces sont publiées toutes les heures. Ne ratez aucune bonne affaire en actualisant les résultats. En haut à droite de la page des résultats,
vous avez la possibilité de voir quand une page a été mise à jour pour la dernière fois. Pour voir les dernières annonces postées, cliquez sur le bouton « chargez les derniers résultats »

Est-ce que je peux être alerté si je ne trouve pas ce que je recherche ?
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, vous avez la possibilité de faire une demande d’alerte en renseignant votre adresse mail dans la case « Recevez une alerte ». Vous serez alors averti de toutes nouvelles annonces susceptibles de vous intéresser. Si vous ne désirez plus recevoir d’alertes, vous pouvez simplement vous désinscrire des alertes en vous rendant sur votre compte



VENDRE UN PRODUIT D'OCCASION

Comment poster une annonce ?
Vous souhaitez commencer à vendre ? Génial ! Afin de poster une annonce, cliquez sur « Déposez une annonce » en haut de page. Remplissez les champs comme le titre, la description, le prix et ajoutez une photo. Vous pouvez ensuite valider votre annonce en cliquant sur « publiez cette annonce ».
Vous recevrez alors un email de confirmation à ouvrir afin de cliquer sur le lien pour que votre annonce soit mise en ligne.

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Que mettre dans le texte de mon annonce ?
Afin de maximiser vos chances de vendre, et ce, au meilleur prix, voici quelques conseils que vous pouvez appliquer lors de la rédaction de votre annonce et certaines erreurs à éviter.

Prenez le temps de décrire votre article. Ne pas avoir de description, en plus d’impacter négativement vos chances de vente, amènera également les visiteurs à se poser des questions. Une annonce complète et avec de nombreux détails sera plus tentante pour les acheteurs potentiels. Donnez les caractéristiques de l’objet comme la taille, la marque ou la composition pour un vêtement ou une description plus technique pour un ordinateur.

Essayez de répondre aux questions comme : “pourquoi le vendez-vous? “, “ quelles sont les dimensions”, “y-a-t-il des égratignures sur l’objet?”, “suis-je prêt à expédier l’article?”, “ l’article peut-il être remis en main propre ? ”. Cela augmentera votre fiabilité et votre crédibilité aux yeux des acheteurs potentiels.

Enfin n’oubliez pas qu’une image vaut mieux qu’un long discours. Personne n’a envie d’acheter un objet qu’il n’a pas vu. Prenez votre téléphone essayez de trouver un fond neutre qui permet un meilleur rendu de l’objet. Prenez le temps de faire quelques photos de votre objet dans sa globalité et n’hésitez pas si cela est nécessaire à faire des zooms sur des parties importantes comme une étiquette, des zones endommagées, des vues d’intérieurs ou un logo.
Comment cacher mes données personnelles ?
Pour cacher votre numéro de téléphone, cochez l’option « Masquez le numéro de téléphone » lors de la publication de votre annonce. Votre numéro de téléphone ne sera ainsi pas visible par les visiteurs. Votre adresse mail n’est, quant à elle, jamais visible. Une personne intéressée par votre annonce et souhaitant vous poser une question le fera via notre formulaire de contact sans que votre adresse email soit visible.
Est-il complètement gratuit de poster une annonce sur le site ?
Soyez sans craintes ! Poster une annonce sur notre site est complètement gratuit. Pas de frais d’insertion, pas de commissions. Et cerise sur le gâteau, vous pouvez publier autant d’annonces que vous le souhaitez.
Comment valider mon annonce ?
Après avoir rempli le formulaire et cliqué sur « publier cette annonce », vous recevrez un email de confirmation. Ouvrez-le et cliquez sur le lien afin que votre annonce soit mise en ligne.
En devenant un vendeur confirmé (après plusieurs annonces validées par nos équipes), vous n’avez plus à vous soucier de confirmer vos annonces. Celles-ci seront automatiquement validées.
Que faire si je ne reçois pas le mail de confirmation ?
Rendez-vous sur votre compte, en cliquant sur « MON COMPTE », cliquez ensuite sur « Non confirmé », vous aurez accès à vos annonces en attente de confirmation.
Glissez votre souris sur l’annonce à valider et cliquez sur le bouton « Renvoyer la confirmation ». Un email vous sera alors directement renvoyé.
Si le problème persiste n’hésitez pas à prendre contact avec l’équipe site-annonce.fr.

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Quelle est la durée de publication d’une annonce ?
La durée de publication d’une annonce est de 60 jours. Néanmoins lorsque celle-ci arrive à expiration, vous avez la possibilité de renouveler votre annonce gratuitement en vous rendant sur votre compte, dans l’onglet « expiré » et en cliquant simplement sur le bouton « renouveler » situé sur l’annonce même.

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Est-il possible de poster une annonce sans photos ?
Il n’est pas possible de poster une annonce sans photos. Nous vous conseillons d’utiliser une photo correspondant au produit que vous vendez afin que les internautes puissent identifier au mieux l’offre.
Comment serais-je prévenu qu’une personne est intéressée par mon annonce ?
Lorsqu’une personne est intéressée par votre annonce, elle a la possibilité de vous envoyer un email via le formulaire de contact du site, vous recevrez donc un email introduisant sa demande. Si vous avez laissé votre numéro de téléphone visible, la personne intéressée pourra également vous contacter par téléphone.
Pourquoi je n’arrive pas à introduire ma photo ?
Si vous n’arrivez pas à introduire votre photo, vérifiez dans un premier temps que celle-ci corresponde bien aux normes de publication. Le site ne prend pas en charge des photos ayant un volume supérieur à 8Mo.
Si votre photo est supérieure à 8 Mo, vous pouvez la redimensionner en utilisant le site suivant : http://www.resizenow.com/fr.
Que faire si je rencontre un autre type de problème ?
Veuillez prendre contact avec l’équipe site-annonce.fr.

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Comment augmenter la visibilité de mon annonce ?
Pour augmenter la visibilité de votre annonce, il y a plusieurs choses que vous pouvez mettre en place.

Une manière simple et efficace d’attirer des visiteurs sur votre annonce est de la diffuser sur les réseaux sociaux. Pour partager votre annonce sur Facebook, vous pouvez simplement aller sur votre compte et cliquer sur la petite flèche dans l’image de votre annonce.

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Ne négligez pas la photo principale de votre annonce. Choisissez une photo attractive présentant clairement votre objet afin de mettre en valeur votre annonce et d’attirer des visiteurs.
Puis-je poster plusieurs annonces en une fois ?
Oui ! Vous avez la possibilité de poster plusieurs annonces en une fois à condition d’être « vendeur confirmé », c’est-à-dire avoir déjà posté des annonces qui ont été approuvées manuellement par notre équipe.
Rendez-vous sur « mon site-annonce » et cliquez sur affichage par liste. Ensuite cliquez sur télécharger le fichier (csv ou texte) et ajoutez-y manuellement les annonces à la liste existante en remplissant les différentes colonnes (titre, description, prix).


Puis, cliquez sur « uploader » insérez-y le fichier csv ou texte contenant la nouvelle liste. Les nouvelles annonces apparaîtront dans l’onglet « non confirmé ». Vous devrez alors ajouter une photo pour chaque annonce avant de les valider.



Vous désirez directement poster plusieurs annonces en une fois? Contactez-nous ici pour être approuvé.

GERER MES ANNONCES

Comment modifier mon annonce ?
Pour modifier une annonce, rendez-vous sur votre compte, dans « mes annonces ». Pour chaque annonce, vous avez la possibilité de modifier les éléments comme votre numéro de téléphone, le prix, la description ou vos images.
N’oubliez pas d’enregistrer les modifications pour valider.
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Que faire si mon annonce n’apparait pas dans la page des résultats ?
Si votre annonce n’est pas visible dans la page des résultats, rafraichissez la page en cliquant sur « Chargez les derniers résultats » situé sur la colonne de droite. Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec l’équipe site-annonce.fr ici.

Comment renouveler mon annonce ?
Pour renouveler une annonce expirée, rendez-vous sur votre compte dans vos annonces
Les annonces sont classées selon leurs statuts (active, expiré et non confirmé).
Dans l’onglet « Expiré », passez votre souris sur la photo de l’annonce en question et cliquez sur le bouton « renouveler ».

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MES ALERTES

Comment supprimer une alerte?
Vous avez déjà trouvé ce que vous recherchiez grâce à nos emails. Pour vous désinscrire d’une alerte, rendez-vous dans «mon site-annonce», puis cliquez sur la rubrique « mes alertes ».
Vos différentes alertes sont affichées, il vous suffit de cliquer sur supprimer pour ne plus recevoir d’email.

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Comment réagir à une alerte ?
Vous avez reçu une alerte et une annonce vous intéresse. Pour obtenir plus d’information, cliquez sur l’annonce en question.
Vous serez redirigé sur l’annonce en question et aurez alors la possibilité de contacter le vendeur suivant les modalités du site.
Puis-je seulement être alerté pour les annonces se situant près de chez moi ?
Vous avez maintenant la possibilité d’être alerté seulement pour les annonces à proximité de chez vous. Il vous suffit de renseigner le code postal ainsi que la distance maximale autour de cette zone lors de votre recherche.
Vous pouvez également modifier l’alerte et ajouter la région qui vous intéresse sur l’alerte, en vous rendant dans votre comptes dans l’onglet « mes alertes ».


CONTACTER LE VENDEUR

Comment contacter un vendeur ?
Afin de prendre contact avec le vendeur, cliquez sur l’annonce qui vous intéresse. Vous serez alors redirigé vers le site contenant l’annonce même et pourrez ainsi, au choix appeler le vendeur, lui envoyer un email ou lui écrire via un formulaire de contact afin d’obtenir plus d’information.

GERER MON COMPTE

Comment retrouver mon mot de passe
Mot de passe oublié ? Vous avez la possibilité de créer un nouveau mot de passe. Rendez-vous sur la page connecter à votre compte. Vous trouverez l’option « mot de passe oublié ? » affiché en dessous des champs à remplir. Il vous suffit de cliquer dessus pour qu’un email vous soit envoyé afin de choisir votre nouveau mot de passe.

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Comment supprimer mon compte ?
Rendez-vous sur « mon site annonce » et cliquez sur « mes données ». Vous aurez alors la possibilité de supprimer votre compte en cliquant sur « supprimer mon compte ».


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SECURITE DU SITE

Que faire si je détecte une annonce frauduleuse ?
Nous prenons les fraudes très au sérieux et en dépit de nos nombreux efforts pour éliminer les annonces frauduleuses, nous demandons à tous nos utilisateurs de rester vigilants. Si une annonce vous parait frauduleuse, contactez-nous ici.
Que faire si mon compte a été piraté ?
Si vous constatez des anomalies ou pensez que votre compte a été piraté, veuillez prendre contact avec l’équipe site-annonce.fr ici.